Дата редакции: 9 июня 2026 года
Политика возвратов
Настоящий раздел описывает порядок отказа от услуги и возврата денежных средств при оплате premium-доступа в мобильном приложении «ИИ Трапеза». Полные условия оказания услуг изложены в Публичной оферте.
Право на возврат
Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Порядок возврата
- Если premium-доступ оплачен, но еще не активирован — Пользователь вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы в полном объеме.
- Если premium-доступ уже предоставлен и используется — возврату подлежит сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги пропорционально использованному периоду.
- Возврат не производится в части услуги, которая была фактически оказана, а также при прекращении доступа вследствие нарушения Пользователем условий использования.
Как оформить возврат
Для возврата направьте обращение на support@ai-trapeza.ru, указав:
- email аккаунта в Приложении;
- дату платежа;
- идентификатор платежа (при наличии).
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платежного провайдера YooKassa.
Особенности подписки
Регулярное автоматическое списание и автопродление не используются - продление осуществляется Пользователем самостоятельно путем новой оплаты. Привязка банковской карты для повторных списаний не осуществляется.
Контакты
По вопросам оплаты и возвратов:
E-mail: support@ai-trapeza.ru
Исполнитель: Самозанятый Чащин Иван Олегович
ИНН: 772995741195