Политика возвратов

Право на возврат

Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Порядок возврата

• Если premium-доступ оплачен, но еще не активирован — Пользователь вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы в полном объеме.
• Если premium-доступ уже предоставлен и используется — возврату подлежит сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги пропорционально использованному периоду.
• Возврат не производится в части услуги, которая была фактически оказана, а также при прекращении доступа вследствие нарушения Пользователем условий использования.

Как оформить возврат

Для возврата направьте обращение на support@ai-trapeza.ru, указав:

• email аккаунта в Приложении;
• дату платежа;
• идентификатор платежа (при наличии).

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платежного провайдера.

При оплате через RuStore возврат осуществляется с учетом правил и технических возможностей RuStore и соответствующего оператора платежа. По вопросам возврата платежей, совершенных через RuStore, вы также можете обратиться в поддержку RuStore (support@rustore.ru) и (или) к Исполнителю по адресу, указанному ниже.

Особенности подписки

При оплате на сайте Исполнителя через YooKassa (ООО НКО «ЮМани») регулярное автоматическое списание и автопродление не используются — продление осуществляется Пользователем самостоятельно путем новой оплаты; привязка банковской карты для повторных списаний не осуществляется.

При оплате внутри Приложения через магазин приложений RuStore доступна подписка с автопродлением: premium-доступ автоматически продлевается на новый период, а стоимость очередного периода списывается средствами RuStore с привязанного в RuStore способа оплаты, пока автопродление не будет отключено в RuStore (в разделе управления подписками). Отключение автопродления прекращает дальнейшие списания, но не прекращает уже оплаченный период доступа.

Контакты

По вопросам оплаты и возвратов:
E-mail: support@ai-trapeza.ru
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Чащин Иван Олегович
ОГРНИП: 326774600468312
ИНН: 772995741195